KIOTI Tractor accorde une note parfaite aux concessionnaires exemplaires

Soixante-treize concessionnaires nord-américains se distinguent par l'excellence de l'expérience client

WENDELL, Caroline du Nord, 18 mai 2023 – KIOTI Tractor, une division de Daedong-USA, Inc., a récemment accordé la plus haute distinction en matière d'expérience client à 73 concessionnaires en Amérique du Nord dans le cadre de son Programme d'excellence des concessionnaires Five Paw 2022. Lancé il y a 15 ans, le Programme d'excellence des concessionnaires Five Paw honore les concessionnaires KIOTI exemplaires qui procurent une expérience d'achat et un service de premier plan à leurs clients.

« Notre vaste réseau de concessionnaires est au centre de la relation des clients avec la marque KIOTI. Nous leur sommes reconnaissants de leur engagement, » a souligné Peter Dong-Kyun Kim, président et chef de direction de la division KIOTI Tractor de Daedong-USA, Inc. « Ces concessionnaires témoignent de l'engagement de KIOTI à offrir un service de qualité supérieure et à améliorer l'expérience de nos clients propriétaires de machine. »

Pour mériter le statut de concessionnaire exemplaire Five Paw, les concessionnaires KIOTI doivent passer un contrôle annuel évaluant la qualité du service, des ventes, de l'exploitation, du service des pièces, du marketing et des relations clients. En récompense de leur bon travail, les concessionnaires qui atteignent ou surpassent les critères reçoivent des avantages exclusifs et ont le droit d'utiliser et d'afficher le logo Five Paw exclusif à KIOTI. Ce logo confirme l'engagement d'un concessionnaire à offrir une expérience de propriétaire et un service hors pair à chaque client qui achète un tracteur, un véhicule utilitaire ou une tondeuse à rayon de braquage zéro KIOTI. Seuls certains concessionnaires du réseau KIOTI ont droit à cette distinction. Parmi tous les concessionnaires nord-américains ayant mérité le statut Five Paw, plus de 50 ont obtenu la certification « Certified Five Paw » et 20 ont reçu la mention « Premier Five Paw », la plus haute distinction du programme.

« Depuis son lancement en 2008, le programme Five Paw nous a permis d'honorer les concessionnaires qui répondent aux besoins des clients au-delà des attentes. Chacun des récipiendaires de cette année mérite pleinement cette reconnaissance. Nous sommes impatients de poursuivre notre collaboration avec eux pour une autre belle année, » a poursuivi M. Kim.